Hoe Gemeente Leudal digitale toegankelijkheid vanzelfsprekend maakt
Digitale dienstverlening is inmiddels de standaard. Inwoners verwachten dat ze aanvragen kunnen doen wanneer het hen uitkomt en dat ze niet meer onnodig langs het gemeentehuis hoeven. Maar hoe slimmer en digitaler processen worden, hoe groter het risico dat het menselijke element naar de achtergrond verdwijnt.
“We vielen van onze stoel van verbazing.”
Zo omschrijft Lisanne, webredacteur bij Gemeente Leudal, het moment waarop zij en collega-webredacteur Fenny écht inzagen wat digitale toegankelijkheid betekent. Het begon allemaal met een workshop waarin een slechtziende deelnemer liet zien hoe hij met een screenreader door een website navigeert. “Het was hectisch, frustrerend en vooral een openbaring,” vertelt Lisanne. “Toen wisten we: dit moet anders.”
Van wet naar bewustwording
De eerste aanleiding was simpel: wetgeving. Gemeenten moeten voldoen aan de toegankelijkheidsnormen. Maar bij Leudal ging het verder dan een vinkje zetten. “Iedereen moet mee kunnen doen,” zegt Lisanne. “Niet alleen fysiek, maar ook digitaal.” Die workshop maakte duidelijk dat toegankelijkheid niet alleen voor een kleine groep is, maar voor iedereen die moeite heeft met taal, concentratie of digitale vaardigheden.
Samen leren en verbeteren
Na die wake-up call schakelde Leudal hulp in van Frits Karskens, consultant bij Shift2 en dé toegankelijkheidsexpert. “Hij nam ons mee in de regels, maar vooral in hoe je ze toepast,” legt Fenny uit. “Toegankelijkheid is niet één ding; het gaat om video’s, teksten, afbeeldingen, alles.” Het traject was intensief en dat is het nog steeds: elke paar weken samen sparren, oplossingen bedenken en stap voor stap verbeteren. “We zoeken steeds naar balans: hoe maak je het toegankelijk én aantrekkelijk?” vult Lisanne aan.
Wat Leudal concreet verbeterde
- Websiteonderzoek door Cardan → A-status behaald
- Alt-teksten en koppen op orde gebracht
- Video’s voorzien van ondertiteling en audioscripts
- PDF’s vervangen door HTML-pagina’s waar mogelijk
- Toegankelijkheidsbutton toegevoegd voor contrastinstellingen
- Nieuwe websites standaard gebouwd volgens WCAG → ook A-status
“PDF’s blijven een uitdaging,” geeft Fenny eerlijk toe. “Maar we blijven pushen om intern die omslag te maken.”
Intern bewustzijn toegenomen
Het grootste verschil? Lisanne en Fenny hebben ervoor gezorgd dat het bewustzijn ook intern toeneemt. “Vroeger kwamen we pas aan het eind van een project, nu vragen collega’s ons steeds vaker vooraf om te kijken of uitingen voldoen aan de toegankelijkheidseisen,” zegt Lisanne. “Dat scheelt tijd en frustratie. We zijn nu sparringpartners.” Ook intern groeit het bewustzijn. “We hebben zelfs ondertiteling op interne video’s doorgevoerd. Dat lijkt klein, maar het maakt een groot verschil.”
Droombeeld voor de toekomst
Over vijf jaar hopen Lisanne en Fenny dat toegankelijkheid geen extra stap meer is. “Het moet gewoon normaal zijn,” zegt Fenny. Lisanne vult aan: “En breder worden gezien: niet alleen voor slechtzienden, maar ook voor mensen die moeite hebben met taal of digitale vaardigheden. Alles wordt digitaler, dus het moet voor iedereen begrijpelijk blijven.”
Toegankelijkheid als kans, niet als verplichting
Gemeente Leudal laat zien dat digitale toegankelijkheid geen verplichting is, maar een kans om iedereen écht mee te laten doen. Dat begint met bewustwording, samenwerking en een flinke dosis doorzettingsvermogen.
Fenny verwoordt het treffend: "Wij blijven ons inzetten om onze kennis op het gebied van digitale toegankelijkheid te delen met onze collega’s en streven ernaar om sámen de digitale toegankelijkheid van gemeente Leudal naar een hoger niveau te tillen.”
Wil je ook aan de slag met digitale toegankelijkheid?
Neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag op weg.